Polityka zwrotu kosztów

60-DNIOWA GWARANCJA – POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – komvix.pl

Jeżeli nie jesteś w 100% zadowolony ze swojego zakupu, gwarantujemy możliwość zwrotu produktu w ciągu 60 dni od daty dostawy i otrzymania pełnego zwrotu ceny zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo. Aby uzyskać adres zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@komvix.pl.

Polityka Zwrotów

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie: nieużywane, nieprane, niezmodyfikowane oraz z wszystkimi etykietami. Zwroty powinny być wysyłane w oryginalnym opakowaniu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Produkty wadliwe lub dostarczone nieprawidłowo podlegają szczególnym warunkom opisanym poniżej.

Jak Postępować

Wyślij wiadomość e-mail na adres pomoc@komvix.pl, dołączając zdjęcie, opis problemu oraz numer zamówienia. Po przeanalizowaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą, aby znaleźć najbardziej odpowiednie rozwiązanie.

Uwaga: Produkty uszkodzone lub dostarczone nieprawidłowo muszą zostać zgłoszone w ciągu 48 do 72 godzin od dostawy.

Zamówienia Opłacone Voucherem

Zamówienia opłacone voucherami nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Korzystając z vouchera, klient akceptuje niniejsze warunki i potwierdza, że takie zakupy nie mogą zostać anulowane, zwrócone ani zrefundowane w żadnych okolicznościach.

Produkty Uszkodzone lub Dostarczone Nieprawidłowo

Prosimy o sprawdzenie przesyłki natychmiast po jej otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub został dostarczony nieprawidłowo, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem pomoc@komvix.pl.

Umieść produkt na płaskiej powierzchni, wykonaj wyraźne zdjęcia, na których uszkodzenie i etykieta są dobrze widoczne, a następnie prześlij je wraz z krótkim opisem problemu i numerem zamówienia w ciągu 5 dni od otrzymania przesyłki.

W takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my, a produkt zastępczy zostanie wysłany bez dodatkowych opłat.

Zwroty Środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni na pierwotnie używaną metodę płatności.

Jeżeli nie otrzymałeś zwrotu środków, sprawdź wyciąg bankowy, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług płatniczych, a jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.

Wymiany

Nie realizujemy bezpośrednich wymian produktów. Prosimy o zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia. W przypadku produktów bez wad koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Koszty Przesyłki Zwrotnej

Koszty przesyłki zwrotnej różnią się w zależności od przewoźnika i kraju nadania i są pokrywane przez klienta, z wyjątkiem przypadków produktów uszkodzonych lub dostarczonych nieprawidłowo.

Instrukcje Zwrotu i Proces Refundacji

Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane na adres zwrotów przekazany przez nasz dział obsługi klienta. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zostaniesz poinformowany o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków na podstawie stanu produktu oraz zgodności z niniejszą polityką.

Polityka Odmowy Odbioru Przesyłki

Jeżeli odmówisz przyjęcia przesyłki, paczka może zostać zniszczona i nie zostać zwrócona do nadawcy, dlatego nie będziemy mogli dokonać pełnego zwrotu środków. Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, należy najpierw odebrać przesyłkę, a następnie skontaktować się z nami pod adresem pomoc@komvix.pl w celu rozpoczęcia procedury zwrotu.